Modul 4
Schaltstelle Fahrer – Imageträger, Dienstleister, Profi
Umgang mit Kunden und Verkehrsteilnehmern
Verstehen Sie Ihre Kunden besser! Erkennen Sie Ihren Auftrag als Dienstleistungsunternehmen für Ihr Unternehmen und reagieren Sie angemessen auf verschiedenste Situationen, wie z.B. Kundenwünsche, Konflikte, Kritik und Reklamationen.